Dokument „zasady realizacji zamówień produktu wytworzonego na zamówienie” dotyczy produktów produkowanych według specyfikacji klienta lub dealera. Produktem wytworzonym na zamówienie jest każdy produkt przygotowany za pomocą narzędzia „Tune Up”.

Korzystając z narzędzia „Tune Up” a zwłaszcza przesyłając zamówienie do dealera, oświadczasz, że zapoznałeś się z poniższymi „zasadami realizacji zamówień produktu wytworzonego na zamówienie” oraz nie wnosisz żadnych zastrzeżeń.

Narzędzie „Tune Up” daje możliwość wyboru koloru poszczególnych elementów produktu, opcji konfiguracyjnych oraz personalizację produktu za pomocą haftu lub nadruku. Możesz zmieniać specyfikację produktu wytworzonego na zamówienie dowolną ilość razy aż do momentu rozpoczęcia produkcji.

Jesteś artystą, a Twój produkt jest wyjątkowy! Możesz podzielić się ze znajomymi na Facebooku wizją Twojego wymarzonego produktu lub wysłać link do strony prezentującej Twój wyjątkowy projekt klikając odpowiedni przycisk na stronie zawierającej podsumowanie.

Narzędzie „Tune Up” umożliwia opcjonalne dokonanie personalizacji produktu przy pomocy napisu zaproponowanego przez klienta. XDEEP może odmówić wykonania personalizacji bez podania przyczyny. W takiej sytuacji będziesz miał prawo do rezygnacji z personalizacji produktu lub odstąpienia do zamówienia.

Napis nie może zawierać:

• Niewłaściwych treści, zwłaszcza przekleństw, słów powszechnie uznawanych za obraźliwe, w tym skrótów lub słów brzmiących podobnie;
• Pełnych nazwisk lub pseudonimów należących do publicznych lub znanych osób lub celebrytów;
• Zarejestrowanych znaków handlowych, marek, sloganów lub innych treści należących do podmiotów trzecich
• Treści mogących w negatywnym świetle stawiać markę XDEEP lub produkt na którym napis zostanie umieszczony.

Przesyłając formularz zamówienia produktu wytworzonego na zamówienie do dealera lub producenta oświadczasz, że zaproponowany napis jest prawidłowy oraz że posiadasz pełne prawa do korzystania z zaproponowanego napisu.

Cena produktu wyświetlana na stronie „Tune Up” podczas edycji specyfikacji produktu jest sugerowaną ceną detaliczną i w niektórych krajach może się różnić od ceny proponowanej przez dealera. Możesz potwierdzić cenę jaką zapłacisz za produkt, wraz z opłatami dodatkowymi, kontaktując się z dealerem.

Pamiętaj o tym, że ceny produktu i wysokość opłat dodatkowych mogą się zmieniać w czasie. Jeśli więc stworzyłeś konfigurację przed wieloma dniami, wygeneruj ponownie formularz zamówienia podając adres email oraz Twój indywidualny kod konfiguracji.

Produkty personalizowane są każdorazowo produkowane specjalnie w oparciu o specyfikację przygotowaną przez klienta za pomocą narzędzia „Tune Up”, dlatego też specyfikacja produktu personalizowanego po rozpoczęciu produkcji nie może zostać zmieniona. Za moment rozpoczęcia produkcji uznaje się przesłanie formularza zamówienia do dealera.

WAŻNE: Dane dotyczące konfiguracji przechowywane są w systemie elektronicznym, natomiast formularz zamówienia jest jedynie dokumentem potwierdzającym zgodność wprowadzonych danych dlatego też nie nanoś ręcznie żadnych poprawek na formularzu zamówienia – takie zmiany nie zostaną uwzględnione podczas procesu produkcji.

Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia od dealera, rozpoczniemy produkcję zamówionego produktu. Zostaniesz o tym poinformowany wiadomością e-mail. Jeśli nie otrzymasz wiadomości w terminie 14 dni od przesłania zamówienia do dealera, oznacza to że najprawdopodobniej nie otrzymaliśmy zamówienia na Twój produkt. W takiej sytuacji skontaktuj się z dealerem w celu uzyskania informacji. Standardowo produkcja produktu wytworzonego na zamówienie trwa 4-6 tygodni od chwili otrzymania zamówienia od dealera. W przypadku wyboru opcji „ekspres” termin ten skraca się do maksymalnie dwóch tygodni.

Po zakończeniu produkcji produktu wytworzonego na zamówienie zostanie on wysłany do dealera, o czym zostaniesz poinformowany kolejną wiadomością e-mail.

W pewnych sytuacjach, np. ze względu na dużą liczbę zamówień, możemy nie być w stanie wykonać zamówienia w trybie „ekspres”. W takiej sytuacji dodatkowa opłata zostanie zwrócona a zamówienie zostanie zrealizowane w terminie 4-6 tygodni.

Produkt wytwarzany na zamówienie produkowany specjalnie dla Ciebie w oparciu o przygotowaną przez Ciebie specyfikację, dlatego też produkt taki nie może zostać zwrócony.

Produkt wytwarzany na zamówienie objęty jest dwuletnią gwarancją XDEEP.